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Praticagem tem aprovação de Armadores

02/10/2013 09:01

Pesquisa de satisfação realizada pela Praticagem de São Paulo junto a comandantes de navios e organizações de terra confirmou a expressiva aprovação dos serviços prestados pelos práticos de Santos: 96,69%. 


Realizada anualmente, a pesquisa, segundo o presidente da Praticagem de São Paulo, Paulo Sérgio Barbosa, tem dois objetivos principais: saber como o trabalho do prático é avaliado por aqueles que contratam os serviços e manter a certificação ISO 9001/2008 visando novos patamares.

Foram distribuídos 306 questionários aos comandantes de navios. No total, 167 estrangeiros e dez brasileiros responderam as perguntas. Outras 30 organizações públicas e privadas de terra receberam o formulário e dez apresentaram as respostas.

A avaliação positiva em torno de 97% foi registrada em todos os itens da avaliação. A importância da praticagem foi um dos destaques (74,59% dos pesquisados a consideraram muito importante e 22,1% entenderam que ela é importante), só 2,21% acham que a importância é média e 0,55% que não tem importância ou pouca importância.

A pontualidade e eficiência também foram avaliadas: 69,33% entendem que a praticagem atende plenamente suas necessidades e 27,35% dizem que atende suas necessidades.

O Centro de Operações da Praticagem de Santos funciona 24 horas por dia sem qualquer interrupção e que está passando por uma significativa modernização.

Dispõe de uma frota de 18 embarcações, cuja manutenção é feita no próprio estaleiro da praticagem.

o todo, são quase cem funcionários que trabalham para dar suporte às manobras de navios realizadas pelos práticos.

Por: victorsouza@diferencial-mkt.com.br

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